楽天銀行のID・パスワードを忘れ、カードも紛失した際の備忘録【復旧方法】

楽天銀行のユーザID・パスワードをどちらも忘れ、さらにカードも紛失した際に復旧するための備忘録です。

すでに口座開設を始めている場合、新規で再登録することはできません。（1人1口座）

そのため、今回のような場合には、

1. 現在のカードを停止
2. パスワードを再発行

をする必要があります。

この記事では、ユーザID・パスワード、キャッシュカードを失った楽天銀行を復旧するために私が行った手順を記録します。

チャットにて状況把握

調べたところ電話にての受付のようでしたが、チャットもあったので確認してみました。（電話は時間がかかるので）

楽天銀行

チャットによるお問い合わせ| 楽天銀行（旧：イーバンク銀行） 楽天銀行のチャットサービスについて詳細をご案内するページです。画面上で会話しながらご質問にお答えするサポートサービスです。

チャットを打ち込むと返答は30秒くらいで返ってきたので、状況説明をしました。

• 名前
• 生年月日
• 住所
• 電話番号

などを聞かれ、状況を確認してもらいましたが、やはり電話での対応になりますとの回答。

電話でカード停止と仮ログインパスワード発行申請

カード紛失に当たるため、一旦カードを停止する必要があります。（悪用防止のため）

楽天銀行

カードの紛失・盗難 | 楽天銀行 各種カードを紛失された場合や盗難に遭われた場合は、不正利用防止のためカードの停止手続が必要です。至急、ログイン後の画面より停止のお手続き、または電話にてご連絡を...

スマホから電話をかけましたが、0570のナビダイヤルは通話料が高いので、
03-6832-2277 （通話料有料）
にかけました。（24時間受付）

『仮ログインパスワード』を受け取ってから

一週間ほどで『仮ログインパスワード』の書かれたハガキが届きました。

これ以降の手続きは全てネットでできるので、電話などを行う必要はありません。

楽天銀行へログインする

届いたハガキに自分の

• 仮ログインパスワード
• 支店番号
• 口座番号

が記載されているので、楽天銀行へログインします。

楽天銀行

楽天銀行（旧イーバンク銀行）- ネット銀行 楽天銀行（旧イーバンク銀行）は1,600万口座を超える日本最大級のインターネット銀行です。インターネットバンキングで各種お取引毎に「楽天ポイント」を貯められます。

キャッシュカードの再発行をする

キャッシュカードとセキュリティカードは停止したため、手元にカード自体がありません。

ログインページからキャッシュカードを再発行します。（手数料無料）

• デビット機能付きキャッシュカード
• クレジット機能付きキャッシュカード
• キャッシュカード機能のみ

大きくこの3種類がありますが、キャッシュカード機能のみのものを選びましょう。

※機能をつけるメリットはなく、デメリットがあります

再発行申請をしたら、キャッシュカードが手元に届くのを待ちましょう。

楽天銀行のパスワード・カード再発行についてのまとめ

楽天銀行で

• ユーザID
• パスワード
• キャッシュカード
• 口座番号

など全てをなくしてしまっている場合に復旧する方法についてまとめました。