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楽天銀行のID・パスワードを忘れ、カードも紛失した際の備忘録【復旧方法】

お金・節約
この記事は約4分で読めます。

楽天銀行のユーザID・パスワードをどちらも忘れ、さらにカードも紛失した際に復旧するための備忘録です。

りんご
りんご

え、そんな間抜けなやついるの?(笑)

まにまに
まにまに

・・・私がその代表です

※言い訳タイム
以前、あるサービスで突然「楽天銀行じゃないと受け取れません!」となったので仕方なく・・・

某サービス
某サービス

楽天銀行持ってないなら、振り込みしないからよろしく!

まにまに
まにまに

先月まで大丈夫だったのに!?
仕方ないけど作ろう…

手続きを途中まで進めていたら・・・

某サービス
某サービス

なんかこっちの不備だったわ、ごめん。
今まで通り楽天銀行じゃなくても振り込むよ(ニッコリ)

まにまに
まにまに

(゚Д゚)ハァ?
それなら楽天銀行に用はない!(っ’-‘)╮ =͟͟͞͞💳ブォン

すでに口座開設を始めている場合、新規で再登録することはできません。(1人1口座

そのため、今回のような場合には、

  1. 現在のカードを停止
  2. パスワードを再発行

をする必要があります。

りんご
りんご

捨てたやつが悪い

まにまに
まにまに

うん・・・

楽天経済圏に入るために、楽天銀行を利用可能にすることが必要不可欠なので復旧させたい

この記事では、ユーザID・パスワード、キャッシュカードを失った楽天銀行を復旧するために私が行った手順を記録します。

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チャットにて状況把握

調べたところ電話にての受付のようでしたが、チャットもあったので確認してみました。(電話は時間がかかるので)

チャットによるお問い合わせ| 楽天銀行(旧:イーバンク銀行)
楽天銀行のチャットサービスについて詳細をご案内するページです。画面上で会話しながらご質問にお答えするサポートサービスです。

チャットを打ち込むと返答は30秒くらいで返ってきたので、状況説明をしました。

  • 名前
  • 生年月日
  • 住所
  • 電話番号

などを聞かれ、状況を確認してもらいましたが、やはり電話での対応になりますとの回答。

チャットのみでは解決できないので、自分自身の状況がわかっている場合はやる必要は無さそうです

電話でカード停止と仮ログインパスワード発行申請

カード紛失に当たるため、一旦カードを停止する必要があります。(悪用防止のため)

カードの紛失・盗難 | 楽天銀行
各種カードを紛失された場合や盗難に遭われた場合は、不正利用防止のためカードの停止手続が必要です。至急、ログイン後の画面より停止のお手続き、または電話にてご連絡をお願いいたします。各種カードの紛失・盗難につきましては24時間・年中無休でお手続きを受け付けています。

スマホから電話をかけましたが、0570のナビダイヤルは通話料が高いので、
03-6832-2277 (通話料有料)
にかけました。(24時間受付)

平日12:00に電話をかけたところ、3分ほどでオペレーターに繋がり、電話を切るまで14分程度でした

電話でのやり取りと今後の手順
  • 紛失したキャッシュカードとセキュリティカードを停止(もし出てきたら使えないので破棄)
  • 郵送にて『仮ログインパスワード』を発行(1週間程度)
  • 『仮ログインパスワード』にてログインをし、セキュリティカードを再発行手続き(有料1,100円)

『仮ログインパスワード』を受け取ってから

一週間ほどで『仮ログインパスワード』の書かれたハガキが届きました。

これ以降の手続きは全てネットでできるので、電話などを行う必要はありません。

楽天銀行へログインする

届いたハガキに自分の

  • 仮ログインパスワード
  • 支店番号
  • 口座番号

が記載されているので、楽天銀行へログインします。

楽天銀行(旧イーバンク銀行)|ネットバンク
楽天銀行(旧イーバンク銀行)は900万口座を超える日本最大級のインターネット銀行です。インターネットバンキングで各種お取引毎に「楽天ポイント」を貯められます。

キャッシュカードの再発行をする

キャッシュカードとセキュリティカードは停止したため、手元にカード自体がありません。

セキュリティカードは住所等を変更する際に必要ですが、口座利用では不要(再発行料1,100円、電話受付)

ログインページからキャッシュカードを再発行します。(手数料無料)

  • デビット機能付きキャッシュカード
  • クレジット機能付きキャッシュカード
  • キャッシュカード機能のみ

大きくこの3種類がありますが、キャッシュカード機能のみのものを選びましょう。

※機能をつけるメリットはなく、デメリットがあります

再発行申請をしたら、キャッシュカードが手元に届くのを待ちましょう。

まにまに
まにまに

一週間程度で登録住所へ届きました

楽天銀行のパスワード・カード再発行についてのまとめ

楽天銀行で

  • ユーザID
  • パスワード
  • キャッシュカード
  • 口座番号

など全てをなくしてしまっている場合に復旧する方法についてまとめました。

楽天銀行の復旧方法まとめ
  • チャットで状況確認
  • 電話にて、カードの停止と仮ログインパスワード再発行申請(郵送)
  • 仮ログインパスワードにてログイン後、キャッシュカード再発行
まにまに
まにまに

楽天経済圏移行のために頑張ります

コメント

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